תקנון רכישה

עודכן לאחרונה: 11 בספטמבר 2026

1. תקנון רכישת מוצרים ושירותים מהאתר

רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.

הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע הזמנה הרוכש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים.

בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת, להפוך שירותים חינמיים לשירותים בתשלום. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.

ידוע למשתמש כי לנוכח היקף פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר ו/או טעות שנובעת מסיבות טכניות וכיוב' בהצגת במחיר המוצר או בתיאורו. במקרה של טעות סופר/תקלה טכנית במחיר או בתיאור המוצר, בעל האתר רשאי שלא לאשר את ההזמנה. במקרה כזה תימסר הודעה לרוכש, והוא יוכל לבחור בין ביטול ההזמנה והחזר מלא לבין ביצוע הזמנה מחדש במחיר/בתנאים הנכונים.

ניתן לרכוש את מוצרי האתר לצורך אישי בלבד. לגבי מכירה סיטונאית יש ליצור קשר עם בעל האתר.

המחירים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום.

פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו. עסקה תיחשב כמושלמת לאחר שליחת אישור הזמנה לרוכש ואישור התשלום/הסליקה.

2. תהליך הרכישה

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות סימון המוצר והסדרת תשלום באמצעות:

אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בעמוד התשלום בעת ביצוע ההזמנה.

בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.

הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו.

אופן הרכישה:

הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מבעל האתר.

הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד.

3. מלאי וזמינות המוצרים

ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר שהמוצר אינו זמין אצל הספק, נציע אחת מהחלופות הבאות (לבחירת הלקוח, ככל האפשר):

• מוצר חלופי שווה ערך

• המתנה לחידוש מלאי

• ביטול והחזר כספי

במקרה של אי־זמינות מוצר, לא יהיה זכאי הרוכש לפיצוי מעבר להשבה/החזר כספי בגין הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר/הזמנה, לפי העניין.

4. אספקה והובלה

גזרת הפצה גאוגרפית: כל רחבי הארץ, למעט יישובים המוגבלים לגישה מטעמי ביטחון או מגבלות של חברת השילוח. המשלוחים מתבצעים לישראל בלבד.

עלויות משלוח: שליח עד הבית: 35₪ (חינם בהזמנה מעל 250₪)

 

המוצרים אשר הוזמנו על ידי הרוכש יסופקו לרוכש בתוך 14 עד 50 ימים ממועד אישור ההזמנה, ולכל המאוחר בתוך 50 ימים. המוצרים נשלחים ממחסני הספק בחו"ל וזמן ההגעה מושפע מהליכי מכס ומחברת השילוח – עבור מוצרים שבמלאי.

ספירת הימים עבור מוצרים שיוזמנו לאחר השעה 12:00 בצהריים תחל ביום העסקים הבא. אם המוצר לא הגיע אליכם בזמן אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.

ייתכנו סטיות סבירות במועדי אספקה. במקרה של עיכוב חריג או אי־מסירה, הרוכש רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ומתן פתרון בהתאם למדיניות האתר ובכפוף לדין.

המשלוח יסופק ל:

• לכתובת אשר תוזן במערכת ההזמנות באתר.

• אם לא יהיה מענה בבית הרוכש, המשלוח יושאר ליד דלת הכניסה לבית והאחריות למוצרים ולטיבם תהיה על הרוכש, או שההזמנה תחזור לבית העסק והמזמין יישא בעלות משלוח נוסף.

• לנקודת חלוקה שתקבע על פי הכתובת שהזין הרוכש

הלקוח אחראי להזנת כתובת מדויקת כנדרש.

בעל האתר לא יישא באחריות, והרוכש לא יהיה זכאי לפיצוי בגין איחור או עיכוב במשלוח אשר נגרם כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלי האתר. לעניין זה "כוח עליון" יחשב בין היתר, שביתות בדואר ו/או שביתות במשק, אירועים ביטחוניים אשר יוצרים קשיי אספקה, הוראות של כל רשות מוסמכת אשר מגבילות תנועה (כגון מגפת הקורונה).

אי מסירה בשל סיבה הקשורה לטעות ו/או אי-דיוק בכתובת המען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

5. יצירת קשר

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות:

• כתובת הדואר האלקטרוני: info@biosync.co.il

• טלפון: 0548275788

• וואטסאפ: 0548275788

או באתר בטופס צור קשר.

6. מוצרים דיגיטליים (קורסים, מדריכים וספרים דיגיטליים)

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים דיגיטליים: קורסים מוקלטים, מדריכים וקבצים להורדה.

אופן האספקה: מיד לאחר אישור התשלום יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בהזמנה מייל הכולל את פרטי הגישה לקורס או קישור להורדת הקובץ. אם המייל לא התקבל בתוך 24 שעות (וגם לא בתיקיית הספאם), יש לפנות לשירות הלקוחות ואנו נשלח את הגישה מחדש.

משך הגישה: הגישה לתכנים הדיגיטליים ניתנת ללא הגבלת זמן, כל עוד הפלטפורמה שבה מתארחים התכנים פעילה. ככל שתידרש החלפת פלטפורמה, תועבר הגישה לפלטפורמה החלופית ללא עלות נוספת.

ביטול עסקה במוצר דיגיטלי: בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול אינה חלה על רכישת מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, ולכן לא ניתן לבטל רכישה של קורס דיגיטלי, מדריך או קובץ להורדה לאחר שנשלחו פרטי הגישה. אם נתקלתם בתקלה טכנית שמונעת מכם גישה לתוכן, פנו אלינו ונפתור אותה, ואם לא נוכל - יינתן החזר כספי מלא.

שימוש אישי בלבד: התכנים הדיגיטליים מיועדים לשימוש אישי של הרוכש בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשתף פרטי גישה, לשדר או להציג את התכנים בפומבי, ואין לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו.

אינו תחליף לייעוץ רפואי: התכנים הם חומר לימודי ואינם מהווים אבחון, טיפול או ייעוץ רפואי, ואינם מבטיחים תוצאה כלשהי.

7. מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. עלות המשלוח, ככל שחלה, מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

ככל שתוצע אפשרות לתשלום בתשלומים, יוצגו בעמוד התשלום לפני אישור העסקה ולפני כל חיוב: מספר התשלומים, סכום כל תשלום והסכום הכולל לתשלום. לא תיגבה ריבית או תוספת מחיר בגין פריסה לתשלומים, אלא אם צוין אחרת במפורש באותו מסך, לפני אישור העסקה.